ماهى شبكه تويتر و اسرار مجتمع تويتر

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اليوم اتحدث عن استخدام الشبكات الاجتماعية في تطوير المواقع ،تويتر. سأحاول ان اخرج من النطاق المعتاد و النصائح المملة التي يعرفها الجميع على الانترنت وسيتم شرح طرق الربح من الانترنت باسخدام تويتر فى عدة مقالات سيتم نشرها قريبا من فريق عمل مدونه كن مع المحترفين.

سنبدا من العمق ومع المقالات ستفهم بطريقه مبسطة وجيده الطرق التى تمكنك من التعامل مع الشبكه القويه تويتر جدا لو احسنت الاستفادة منها.  تويتر يعتبر فى الفهم العام للغالبيه مجتمع راقى ويعتزون بنفسهم جدا مستخدمى تويتر لديهم قدر كبير للتعبير عن ارئهم وهم فى نفس الوقت فى خصوصيه قويه نحن فريق عمل مدونه كن مع المحترفين سناخذك الى عالم جديد اهلا بك فى مجتمع تويتر .

تعريف موقع التواصل الاجتماعى تويتر

هو موقع من مواقع التواصل الاجتماعى يقدم خدمة تدوين مصغره والتي تسمح لمستخدميه بإرسال تحديثات عن حالتهم بحد أقصى 140 حرف للرسالة الواحدة. بالإنجليزية:Twitter‏  وذلك مباشرة عن طريق موقع تويتر أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة SMS أو برامج المحادثة الفورية أو التطبيقات التي يقدمها المطورون

مثل الفيس بوكTwitBird و Twitterrific و Twhirl و twitterfox.

و تظهر تلك التحديثات في صفحة المستخدم ويمكن للأصدقاء قراءتها مباشرة من صفحتهم الرئيسية أو زيارة ملف المستخدم الشخصي، وكذلك يمكن استقبال الردود والتحديثات عن طريق البريد الإلكتروني، وخلاصة الأحداث RSS وعن طريق الرسائل النصية القصيرة SMS وذلك باستخدام أربعة أرقام خدمية تعمل في الولايات المتحدة وكندا والهند بالإضافة للرقم الدولي والذي يمكن لجميع المستخدمين حول العالم الإرسال إليه في المملكة المتحدة.

الكثير يظن ان كل ما يمكن فعله بتويتر للترويج لشركة سياحة مثلا هو ان تنشئ حساباً عليه ثم تبدأ في تغريد العروض المتوفرة ، جيد، و لكن هذا ليس كل شئ ! في عالم تويتر او الانترنت الحديث عموماً عليك ان تبحث بنفسك عن العملاء لا ان تنتظر ان يطرقوا بابك.

سنرى سويا طرق جديدة ومبتكرة للتعامل فى تويتر فى جذب اعداد كبيرة تتبعك ويكونو مستهدفين منك للوصول من خلالهم لهدفك الذى وضعته من خلال خطتك التسويقيه داخل مجتمع تويتر وهناك طرق كثيرة سنقول بعضها الان والاخر فى مقالات قادمه فى مدونه كن مع المحترفين فى التسويق الالكترونى نتوكل على الله

ابحث عن المحتاجين و ساعدهم 

فمثلا ، يتيح لك تويتر محرك بحث مناسب لتبحث عن كلمة ما في كل التغريدات عليه، اذا كنت تسوّق عروض سياحية لشرم الشيخ مثلاً ، لماذا لا تبحث عن اسم المدينة ، ثم تبدأ في التواصل مع الجمهور المهتم بها، مثلاً احدهم يتسائل عن درجة الحرارة في شرم الان ، هذه فرصة سهلة لمن يقتنصها و لكن عليك الا تبدو مبتذلاً ، لا تعرض عليه اياً من عروضك ، فقط قم بالرد عليه و اخبره عن درجة الحرارة بلطف و اشرح له مميزات الجو هناك دون التطرق لأي شئ، بالتأكيد سيُعجب بهذا الذي يهتم به و سيدخل على حسابك ليعرف انك شركة سياحة و حينها لن يتردد في تتبعك على الاقل و ربما ذبون محتمل قريباً .

ايضاً فكرة مبتكرة و هي ان تبحث عن “؟” علامة الاستفهام تلك، ستجد الكثير من التغريدات التي يسأل اصحابها عن اشياء معينة ، بالتأكيد سيكون من بينها شئ متعلق بخدماتك ، قم بمساعدته بطرقه لطيفة و مستمرة و انشأ معه علاقة شخصية ، سيحبك كثيراً و سيعلق اسم شركتك في ذهنه لفترة !

كن جزءاً من اهتمامات الجمهور

لماذا لا تبحث عن اكثر هاش تاج# يستعمله المغردون الان و تبدأ في ارسال تغريدات لطيفة ( اكرر غير مبتذله و ليس بها اي عروض) فقط تغريدات متعلقة بمجال عملك ، ربما صور سياحية او لقطات رائعة او كلمات مديح خفيفة علّق بها السائحون و تقوم باستخدام الهاش تاج ، و بالتالي تظهر للجمهور الحالي بشكل يستطيع ان يتقبلك فيه .

مثال على هذا ، اذا وجدت اكثر هاش تاج شعبي مستخدم الان هو “#افضل_قرار_اتخذته” يمكنك ان تستخدمه في تغريدة كالتالي “#افضل_قرار_اتخذته كان رحلة اسبوع للاستجمام في صحراء سيناء الذهبية، يا للهول لقد غير التأمل تفكيري تماماً و لم يكلفني الامر الكثير” ( مع ارفاق صورة جذابة)، ثم عليك ان تدعْ المغردون يكتشفون اسم شركتك و عرضك الذي وضعته بالفعل على حسابك منذ قليل (دون استعمال هذا الهاش تاج) عن رحلات السفاري لسيناء

استخدم نظام اعلاني ارخص من اعلانات تويتر الرسمية 

هناك خدمات خرجت حديثة و اعتقد انها مفيدة في جذب العملاء و هي twitads و تعني انك تدفع لشخصيات مشهورة لديها حسابات ضخمة و متابعين نشيطين مقابل ان يقوم بتزكية شركتك او خدماتك لمتابعيهم ، يقوموا بعمل ريتويت مثلا لاحدى تغريداتك او يكتبوا بأنفسهم مديح خاص و يوصوا المتابعين بالتعامل معك ، هذه لها اثر السحر في نفوس المتابعين ، فلكل منا شخصية مرموقة و محبوبة لو نصحتنا بالتعامل مع اي شئ سنأخذ بالنصيحة على الفور ، المشكله في صعوبة التواصل مع هؤلاء المشاهير و هنا خرجت بعض الشركات منها العربية مثل twitadar و فيها تدفع مبلغ للشركة مقابل ان تجعل مجموعة من الحسابات المهمة على تويتر بالتغريد لأجلك !

اذا لم تمتلك المال الكافي لاستخدام الخدمه فأحرص على التواصل مع المشاهير و اطلب منهم برفق ان يغردوا لأجلك ، ايضاً لا تنسى ان هناك بعض الخداع في الامر ، فبعض الافراد قد يعرضون ان يغردوا لك مقابل مبالغ معينه و لديهم حسابات بها اعداد متابعين عملاقه و لكنّ معظمها غير حقيقي fake ، في الحقيقه سيضيعون مالك ، لذا عليك ان تستخدم بعض المواقع التي تقيس مدى مصداقية حسابات المتابعين followers 

أنشئ مسابقات ذكية 

مثلاً اطلب من المتابعين ان يعيدوا تغريد بعض تغريداتك خلال يوم ما و اكثر متابع لك يمتلك اكبر عدد من المتابعين في حسابه و قام بالتغريد لأجلك سيحصل على هدية . في هذه المسابقة انت تساعد الجمهور على ان يصنع لك الدعاية بنفسه و تستفيد من حساباته النشطة .

 اجلب زواراً لموقعك بطريقة مرحة ، اتذكر في سنة من السنين ، قامت سامسونج بعمل مسابقة و هي اننا ندخل و نتصفح منتجاتها و هناك بعض الهدايا المخفية في صفحات الموقع (hidden objects) قم بتجميعها عبر الضغط عليها و اكثر شخص كل يوم يقوم بتجميع عدد اكبر من الهدايا سيحصل على هاتف مجاني . هذه المسابقة جعلت موقع سامسونج يقفز للسماء بسبب زيادة الزوار بشكل كثيف و لكني للأسف لم استفد شيئاً من المسابقة حيث كنت استعمل متصفح اوبرا و كانت بعض الصفحات لا تظهر بشكل ملائم لي (لا تنس حل المشاكل قبل حدوثها)

الفت الانظار لأسعارك الرائعة

فكرة اخرى و هي ان تطلب من متابعيك ان يبحثوا في موقعك عن ارخص عرض او خدمه تقوم بها ، و من يجدها اولاً يقوم بالتغريد عنها و ستعطيها له مجاناً ، شئ كهذا سيجعل الجمهور يبحث عن كل عرض و كل صفحة في موقعك ، سيتأملون منتجات/خدمات كثيرة و سيقومون كل بضع دقائق باخبارك عن عرض وجدوه ، قد تخبرهم انه رخيص و لكن هناك الارخص ، ابحثوا اكثر ، تلك المناقشة التي ستدور بينكم على تويتر و ستظهر لباقي الجمهور غير المهتم بالمسابقات ربما تجذب انتباههم الى اسعارك الرائعة التي لم يكتشفوها من قبل .

افعل شيئاً يرغبون فيه

اكثر ما يثير اعجاب سكان تويتر هو ان يقوم احدهم باعادة تغريد بعض تغريداتهم خصوصاً اذا كان يمتلك حساباً ضخماً ، لماذا لا تطلب من متابعيك ان يقولوا رأيهم ببساطة عن منتجاتك ثم تقوم انت باعادة التغريد لهم كنوع من التشجيع . لا تكن دكتاتوراً فبعض التغريدات ستكون انتقاداً لك ، لا تتجاهلها بل اعد التغريد كما وعدت ، هذا يضفي لمسة من المصداقية على حسابك و يجعل متابعيك يتابعونك باهتمام اكثر ، و لا تقف عند هذا بل تواصل مع هذا الغاضب منك و افهم اسبابه، ساعده، حل مشكلته، حتى يغرد مديحاً فيك مرة اخرى ، فتقوم انت باعادة تغريدها هذه الطريقة تساعدك في الحصول على تزكية الجمهور “word of mouth” بسرعه افضل من ذي قبل .

افهم العقلية و تحاور معها

اقنعهم في حوار شيق لماذا مثلاً اسعار خدماتك مرتفعة ، اذا كانت هذه هي مشكلتهم ! لا تحاول استفزاز متابعيك بأن تخبرهم ان اسعارك عادية و هم الفقراء ، هذا يثير جنونهم اكثر ، بل اعترف بالمشكلة (حتى و لو كنت تراها غير ذلك) و اخبرهم بالجودة، بالمواصفات، بالضمان، بخدمة العملاء (سيصدقون هذه بالذات)، بالتميز او بأي شئ يحبوه و تحاول من خلاله كسر العيب الذي يضايقهم . او يمكنك ان تخبرهم بمشكلات مغايرة تماماً تواجهها مثل الضرائب الضخمه او الجمارك او نقص الموردين و بهذا تجعلهم يتعاطفون معك و يصبحون جزءاً من مشكلتك لا اعداء !،  و كأنك اصبحت صديق شخصي لهم !

اتمنى ان نكون اوصلنا اليكم بعض الافكار الجديدة والطرق المبتكرة اتمنى ان تكون ذلك وسنشرح قريبا كيفيه عمل روبوتات تتبع للمتابعين ونظامmixrss ونراكم فى مقال قادم باذن الله لكم منا كل التحيات فريق عمل مدونه كن مع المحترفين فى التسويق الالكترونى .

اللهم صل وسلم وزد وبارك ع سيدنا محمد